Ochrana osobních údajů

Obecné informace

Společnost HEAT & COLD s.r.o., IČO: 19525583, DIČ: CZ19525583, se sídlem Prosecká 524/26, 180 00 Praha 8 – Libeň, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka C 387882 (dále jen „správce"), respektuje Vaše soukromí a je si vědoma důležitosti ochrany Vašich osobních údajů.

Kontaktní údaje správce

E‑mail: s.kriska@heatcold.tech
Telefon: +420 728 124 265

Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) zejména na těchto právních základech:

• Plnění smlouvy a předsmluvní jednání (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – např. vyřízení Vaší poptávky z formuláře a realizace služeb.
• Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – např. vedení účetnictví a daňové povinnosti.
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – např. ochrana práv správce, bezpečný provoz webu a základní přímý marketing existujícím klientům.
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – pouze pro nepovinná zpracování; souhlas můžete kdykoli odvolat.

Jaké osobní údaje zpracováváme

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul, případně fakturační údaje společnosti
• Kontaktní údaje: e‑mailová adresa, telefonní číslo, adresa
• Komunikační údaje: obsah zpráv, požadavků a dotazů
• Technické údaje: IP adresa, cookies pouze nezbytné pro provoz webu, informace o zařízení

Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

• Vyřizování dotazů a poptávek služeb (předsmluvní jednání / plnění smlouvy)
• Poskytování a realizace našich služeb (plnění smlouvy)
• Komunikace s klienty a evidence požadavků (oprávněný zájem)
• Plnění zákonných povinností (účetní a daňové předpisy)
• Vystavování faktur a vedení účetnictví
• Bezpečnost a správná funkčnost webu (oprávněný zájem)

Zdroje údajů a povinnost poskytnutí

Osobní údaje získáváme primárně přímo od Vás (např. prostřednictvím kontaktního/poptávkového formuláře nebo e‑mailem). Poskytnutí údajů pro vyřízení poptávky je dobrovolné, avšak bez jejich poskytnutí Vám nemůžeme odpovědět ani uzavřít smlouvu. Údaje požadované pro účetní a daňové účely jsme povinni zpracovávat podle příslušných právních předpisů.

Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelu zpracování:

• Poptávky a dotazy: 3 roky od posledního kontaktu
• Smluvní vztahy: po dobu trvání smlouvy a následně dle právních předpisů (typicky 10 let pro účetní doklady)
• Cookies a technické údaje: dle typu cookies a nastavení Vašeho prohlížeče

Příjemci a předávání osobních údajů

Osobní údaje můžeme zpřístupnit pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců (zpracovatelům):

• Účetní společnosti pro vedení účetnictví
• Poskytovatelé IT služeb, webhostingu a e‑mailu
• Poskytovatel mapových služeb (Google Maps) – viz níže
• Státní orgány v případech stanovených zákonem

Google Maps

Na stránce kontaktu je integrována mapa Google Maps pro zobrazení naší polohy. Poskytovatelem je Google Ireland Limited (pro EU) a Google LLC (USA). Při zobrazení mapy může docházet ke zpracování technických údajů (zejména IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči) a k uložení souborů cookies třetích stran. Další informace naleznete v zásadách ochrany soukromí Google: policies.google.com/privacy.

V rámci poskytování této služby může docházet k předávání údajů mimo EU/EHP (USA). Přenos je chráněn standardními smluvními doložkami (SCC) podle čl. 46 GDPR. Mapu můžete ve svém prohlížeči blokovat a zabránit tak načtení externího obsahu.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup

Máte právo získat od nás potvrzení, zda Vaše osobní údaje zpracováváme a informace o tom, jak s nimi nakládáme.

Právo na opravu

Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.

Právo na výmaz

Za určitých podmínek máte právo požadovat výmaz Vašich osobních údajů.

Právo na omezení zpracování

Máte právo požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů.

Právo na přenositelnost

Máte právo obdržet Vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.

Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu - Úřadu pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Jak uplatnit práva

Své požadavky můžete uplatnit e‑mailem na s.kriska@heatcold.tech nebo poštou na adresu sídla správce. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce.

Cookies

Na našich webových stránkách používáme primárně nezbytné cookies nutné pro správnou funkci a bezpečnost webu. Cookies jsou malé textové soubory ukládané ve Vašem prohlížeči.

Typy cookies, které používáme:

• Nezbytné cookies: potřebné pro základní funkčnost webu.
• Funkční/externí obsah: může být načten v souvislosti s Google Maps; ukládání takových cookies lze omezit v prohlížeči.

Analytické cookies třetích stran na tomto webu v současnosti nevyužíváme. Cookies můžete spravovat v nastavení Vašeho prohlížeče. Odmítnutí cookies může ovlivnit funkčnost některých částí webu (např. zobrazení mapy).

Zabezpečení

Vaše osobní údaje chráníme pomocí vhodných technických a organizačních opatření před neoprávněným přístupem, změnou, zničením nebo ztrátou.

Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

Kontakt

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

Změny tohoto dokumentu

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách Vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek.

Datum poslední aktualizace: 29. srpna 2025